•  
     

Como atender 1 telefonema!!

Toca o telefone…
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha ?
- Pois não pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor ?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é a TELEFONICA, estamos ligando para oferecer a promoção TELEFONICA linha adicional, onde o Sr. tem direito…
- Desculpe – interromper, mas quem está falando ?
- Aqui é Rosicleide Judite, da TELEFONICA, e estamos ligando…
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser ?
- … bem, pode.
- De que telefone você fala? Meu “Bina” não identificou.
- 103
- Você trabalha em que área, na TELEFONICA ?
- Telemarketing Privativo.
- Você tem n° de matrícula na TELEFONICA ?
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da TELEFONICA.
- Mas posso garantir…
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a TELEFONICA.
- Ok…. Minha matrícula é 34591212
- Só um momento enquanto verifico. (Dois minutos)
- Só mais um momento. (Cinco minutos)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor…
- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto ?
- Aqui é da TELEFONICA, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está nteressado, Sr. Edson ?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Ap do Latino tocando no Repeat (eu sabia que um dia essa droga iria servir para alguma coisa!), depois de tocar a porcaria toda da musica, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado…. pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..
- 103
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que ?
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz)
- Qual sua identificação na empresa ?
- 34591212 (mais irritada ainda!)
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la ?
- Aqui é da TELEFONICA, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada ?
- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo por favor…
……alô – TUTUTUTUTU…
- Desligou…. nossa que moça impaciente!!!
______________________________
CRÉDITOS:

(Fabio G)
http://www.perguntascretinas.com.br
 
KKKKKKKKKK
 
nemli
 
Beijo no troco, WOOOW
 
kk legal :D
 
kkkkk' maneiro lek =*